Ahorre los gastos en p茅rdidas e invi茅rtalos en su proceso
de certificaci贸n ISO 9001.
Su certificado de registro incluye los sellos de acreditaci贸n
nacional, EE.UU. y Gran Breta帽a.
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Descripci贸n del Producto.
Los sistemas de Gesti贸n de la Calidad basados en la norma internacional ISO 9001:2000, se centran en los elementos m铆nimos de calidad con los que una empresa u organizaci贸n debe contar para administrar y mejorar efectivamente la calidad de sus productos o servicios.
En la actualidad, los clientes se inclinan cada vez m谩s por proveedores que cuentan con la certificaci贸n ISO 9001:2000, ya que de este modo, se aseguran que el proveedor seleccionado es garant铆a de uniformidad, confianza y seguridad.
La certificaci贸n ISO 9001:2000 demuestra que una empresa est谩 homologada nacional e internacionalmente con otras empresas, en el cumplimiento de los requisitos m铆nimos de un sistema de gesti贸n de la calidad.
Los beneficios que usted adquiere al certificarse en un sistema de gesti贸n de la calidad son, entre otros:
- Establecer un orden en todos los procesos de negocios que integran a su empresa.
- Aumenta la productividad y la mejora de esos procesos de negocios.
- Mejorar la capacitaci贸n y calificaci贸n de su personal.
- Al alcanzar una estabilidad en el desempe帽o de sus procesos, se reducen los desperdicios y se evita la repetici贸n del trabajo o duplicidad de funciones.
- Usted recibir谩 menos llamadas por problemas que surjan o por que su personal no puede resolverlos por si mismo.
- Su personal contar谩 con m谩s informaci贸n para tomar decisiones sobre las diferentes situaciones que se le presenten.
Al implantar un sistema de gesti贸n de la calidad basado en la norma mundialmente reconocida ISO 9001:2000, podr谩 llevar sus productos a nuevos mercados y competir con grandes compa帽铆as a nivel nacional e internacional, y por consiguiente, tendr谩 una gran ventaja en relaci贸n de sus competidores m谩s cercanos.
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Beneficios
Los resultados que usted obtiene con nuestro servicio de Asesor铆a m谩s Certificaci贸n en Sistemas de Gesti贸n de la Calidad ISO 9001:2000 son:
- Usted obtiene la documentaci贸n requerida por un sistema de gesti贸n de la calidad basado en la Norma internacional ISO 9001:2000
- Pol铆tica y objetivos de la calidad.
- Manual de calidad.
- Procedimientos documentados.
- Registros.
- Instructivos de manufactura.
- Obtiene la asesor铆a necesaria para implantar su sistema de gesti贸n de la calidad, basado en la Norma internacional ISO 9001:2000.
- Con un pago del 12% de anticipo, usted podr谩 contratar su proceso de certificaci贸n con un organismo de certificaci贸n reconocido nacional e internacionalmente.
- Al contratar los servicios de certificaci贸n, usted obtiene una carta 鈥淣otificaci贸n de Registro Pendiente鈥 emitida por el propio organismo de certificaci贸n.
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- La carta 鈥淣otificaci贸n de Registro Pendiente鈥 puede ser utilizada por su usted para verificar a sus clientes que su compa帽铆a est谩 buscando firmemente su certificaci贸n y est谩 comprometida con este importante paso para fortalecer su sistema de gesti贸n de la calidad ISO 9001:2000.ductos a nuevos mercados y competir con grandes compa帽铆as a nivel nacional e internacional, y por consiguiente, tendr谩 una gran ventaja en relaci贸n de sus competidores m谩s cercanos.
- Esta carta tambi茅n puede ser utilizada por su personal de ventas para informar a los clientes potenciales, qu茅 importante es la calidad y la satisfacci贸n del cliente para su empresa.
- La certificaci贸n que usted obtiene incluye el esquema de registro v谩lido en M茅xico, Estados Unidos y Gran Breta帽a emitido por un despacho de certificaci贸n acreditado nacional e internacionalmente.
- Despu茅s de la implantaci贸n de su sistema de gesti贸n de la calidad, durante el proceso de certificaci贸n usted cuenta con la asesor铆a para resolver las dudas que vayan surgiendo.
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Caracter铆sticas y precios del servicio Asesor铆a m谩s Certificaci贸n en ISO 9001:2000
Contenido de nuestros servicios de asesor铆a |
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| Planeaci贸n del SGC. | ![]() |
| Establecimiento de Pol铆tica y Objetivos de Calidad. | ![]() |
| An谩lisis de los procesos actuales. | |
| Definici贸n de estructura documental del SGC. | |
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Desarrollo de la documentaci贸n del SGC:
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| Implantaci贸n de la documentaci贸n desarrollada. | |
| Medici贸n y an谩lisis de objetivos y procesos. | |
| Apoyo en la ejecuci贸n de auditoria interna. | |
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Ciclo de acciones correctivas. |
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| Apoyo en Auditor铆a de certificaci贸n. | ![]() |
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Impartici贸n de cursos de capacitaci贸n para los niveles directivos, mandos medios y operativos de su organizaci贸n:
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Contenido de los servicios de certificaci贸n recomendados |
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| Documentaci贸n requerida por su SGC ISO 9001:2000. | |
| Asesor铆a para establecer su SGC ISO 9001:2000. | |
| Asesor铆a durante el servicio de certificaci贸n del SGC. | |
| Carta 鈥淣otificaci贸n de Registro Pendiente鈥. | |
| Auditor铆a de certificaci贸n en planta (in situ) | |
| Auditor铆a de certificaci贸n fuera de planta (actividades administrativas del certificador) | |
| Costo de Registro / Certificaci贸n (cada tres a帽os) | |
| Costo de Mantenimiento de Archivos (cada a帽o) | |
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Su compa帽铆a obtiene un certificado con el esquema de registro v谩lido en M茅xico, Estados Unidos y Gran Breta帽a emitido por un despacho de certificaci贸n acreditado nacional e internacionalmente. |
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| Auditor铆a de seguimiento (semestrales o anuales) |
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| Vi谩ticos del equipo auditor (gastos de viaje, alimentaci贸n y hospedaje) |
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| Pre鈥揂uditor铆a (opcional) | |
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SGC = Sistema de Gesti贸n de la Calidad.
La carta 鈥淣otificaci贸n de Registro Pendiente鈥 es emitida por el organismo certificador, una vez que se haya firmado el contrato y pagado el 12% de anticipo del precio total de la certificaci贸n.
Otros sellos de registro est谩n disponibles con costo adicional, v谩lidos en Pa铆ses Bajos, Jap贸n, Brasil, Italia y Alemania.
Los gastos de viaje, alimentaci贸n y hospedaje del equipo auditor no se incluyen cuando el sitio a certificar se encuentra fuera del Distrito Federal.
Los gastos de viaje, alimentaci贸n y hospedaje son facturados al costo, y son calculados al final de su proceso de certificaci贸n.
3 Precios m谩s I.V.A.
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Inversi贸n
Si, ya estoy listo para comprar el servicio de
Aseso铆a m谩s Certificaci贸n en ISO 9001:2000
- 驴Qu茅 es ISO?
- 驴Qu茅 es ISO 9000?
- 驴Que ventajas ofrece ISO 9001?
- 驴Cu谩l es el enfoque de ISO 9001?
- 驴Qu茅 significa calidad?
- 驴Qu茅 abarca la Norma ISO 9001?
- 驴Qu茅 documentos de ISO 9000 tenemos que utilizar?
- 驴Qu茅 tanto de nuestro sistema de producci贸n o servicio ser谩 auditado?
- 驴Por qu茅 el 茅nfasis en la capacitaci贸n del personal?
- 驴Por qu茅 es requerida la Alta Direcci贸n para liderar el proceso?
- 驴Necesitamos cambiar nuestra forma de hacer negocios?
- 驴Qu茅 necesito hacer para obtener la certificaci贸n?
- 驴Qui茅nes son los organismos certificadores?
- 驴Que hace el organismo certificador?
- 驴Qui茅nes son los auditores?
- 驴Cu谩l es el costo de la certificaci贸n?
- 驴Cu谩nto tiempo toma implementar un sistema de calidad?
- 驴Qu茅 pasa con el tiempo del personal y la capacitaci贸n?
- 驴Cu谩nto dura el certificado?
- 驴Qu茅 garant铆a hay de que los beneficios son mayores a los costos?
- 驴Qu茅 beneficio obtenemos despu茅s del reconocimiento de la certificaci贸n?
- 驴Qu茅 requiero para certificarme en ISO 9000?
- 驴A qu茅 se refieren con implementado y mantener?
ISO se refiere a la Organizaci贸n Internacional de Normalizaci贸n, con sede en Ginebra, Suiza. ISO ha emitido miles de normas internacionales, entre las cuales se encuentra la serie de normas ISO 9000 para la administraci贸n de la calidad.
Es el t茅rmino usado com煤nmente que se refiere a la familia de normas desarrolladas para ayudar a una organizaci贸n (p煤blica o privada) a establecer y mantener un sistema de gesti贸n de la calidad efectivo. La norma espec铆fica bajo la cual una organizaci贸n es certificada es la norma ISO 9001.
3. 驴Que ventajas ofrece ISO 9001?
ISO 9001 ofrece varios beneficios importantes, como:
- Una sola norma aplicable a todo tipo de industria o sector.
- Una norma reconocida a nivel internacional.
- Una plataforma para desarrollar otras normas.
La relevancia de estos beneficios en su organizaci贸n depender谩 de las expectativas de sus clientes y del mercado en el cual opera su organizaci贸n. ISO 9001 es una herramienta que utiliza la mejora continua de la calidad en sus procesos de negocios.
4. 驴Cu谩l es el enfoque de ISO 9001?
La estructura de ISO 9001 est谩 enfocada a proporcionar confianza a sus clientes de que el producto o servicio que recibe de su organizaci贸n cumple sus requisitos de manera consistente, y de la forma en que su compa帽铆a se ocupa de la satisfacci贸n de sus clientes. Sea o no la certificaci贸n su objetivo, el establecimiento de un sistema de gesti贸n de calidad ISO 9001 puede dar lugar a m谩s clientes satisfechos y a hacer m谩s productivo a su personal.
La norma ISO 9000 (fundamentos y vocabulario para entender el sentido y la terminolog铆a de ISO 9001) define el concepto de calidad como 鈥淓l grado en que un conjunto de caracter铆sticas inherentes (caracter铆sticas distintivas) cumple requisitos鈥 (necesidades o expectativas que son expresadas, impl铆citas u obligatorias) Una definici贸n m谩s pr谩ctica podr铆a ser 鈥渃umplir adecuadamente las necesidades de los clientes.
6. 驴Qu茅 abarca la Norma ISO 9001?
Las cl谩usulas de la norma abarcan todos los aspectos de la operaci贸n del negocio (responsabilidad gerencial, gesti贸n de recursos, dise帽o y realizaci贸n del producto o servicio, la medici贸n y mejora) necesarios para establecer un sistema de gesti贸n de la calidad que satisfaga las necesidades de sus clientes y muestre evidencia de la efectividad de su operaci贸n.
7. 驴Qu茅 documentos de ISO 9000 tenemos que utilizar?
La familia de Normas ISO 9000 incluye 3 Normas necesarias desde el proceso de implementaci贸n hasta el mantenimiento del sistema:
- ISO 9000:2005 - Fundamentos y vocabulario.
- ISO 9001:2008 - Requisitos
- ISO 9004:2000 鈥 Directrices para la mejora del desempe帽o
Cuando se est茅 preparando para su auditor铆a in situ, es posible que el documento sobre los requisitos de auditor铆a ISO 19011:2002 le sea de utilidad para comprender el criterio del auditor.
8. 驴Qu茅 tanto de nuestro sistema de producci贸n o servicio ser谩 auditado?
La certificaci贸n (y por lo tanto la auditor铆a) s贸lo cubre el 谩mbito de aplicaci贸n que usted haya acordado (alcance), con la condici贸n de que el 谩mbito de aplicaci贸n no omita ninguna actividad cr铆tica de gesti贸n de la calidad de los productos o servicios prestados a sus clientes.
9. 驴Por qu茅 el 茅nfasis en la capacitaci贸n del personal?
La calidad es una cuesti贸n personal, y la ISO 9001 reconoce este hecho poniendo un gran 茅nfasis en la capacitaci贸n del personal. Si su organizaci贸n es una de aquellas donde las necesidades de desarrollo personal se aplazan continuamente por la presi贸n del trabajo diario, la norma ISO 9001 puede ayudarle a asegurar que se dedique el tiempo y los recursos adecuados para su personal.
10. 驴Por qu茅 es requerida la Alta Direcci贸n para liderar el proceso?
Ning煤n sistema de gesti贸n de calidad completo pueden trabajar durante mucho tiempo sin el s贸lido apoyo de la de la Alta Direcci贸n. La dedicaci贸n de personal calificado s贸lo afecta una parte del sistema. Asimismo, la Alta Direcci贸n ha de tener la voluntad para estandarizar su enfoque en lugar de 鈥渉acer lo suyo鈥, y s贸lo los altos funcionarios tienen la autoridad para hacer que eso ocurra. Por 煤ltimo, todo sistema de gesti贸n de calidad necesita recursos y la Alta Direcci贸n debe estar dispuesta a asignar esos recursos.
11. 驴Necesitamos cambiar nuestra forma de hacer negocios?
No, el esquema de ISO 9000 no requiere que cambiemos nuestra forma particular de hacer negocios, s贸lo tiene que demostrarse conformidad con los elementos de la norma en la cual se desea o requiere ser certificado. ISO 9001 requiere que usted 鈥減lanee lo que va a hacer鈥, 鈥渉aga lo que usted plane贸鈥, lo 鈥渕ida y lo compare contra lo que plane贸鈥 y 鈥渁ct煤e en consecuencia鈥. Encontrar谩 que el 茅nfasis en la mejora continua le da la oportunidad de examinar los supuestos sobre los que opera su negocio.
En la pr谩ctica, es probable que se encuentre con que tiene que hacer cambios en su procedimientos internos, a fin de ser m谩s cuidadosos y no "saltar etapas" en los pedidos 贸 trabajos de sus clientes. Es posible tambi茅n, que el proceso de preparaci贸n para la certificaci贸n contribuya a agudizar su atenci贸n en las necesidades de sus clientes. ISO 9001 supone que la satisfacci贸n de los clientes, no los requisitos acad茅micos, son el centro de gesti贸n de la calidad.
12. 驴Qu茅 necesito hacer para obtener la certificaci贸n?
Usted necesita seleccionar un organismo certificador, acordar el alcance que ser谩 certificado, y cumplir con los requisitos que el organismo le solicite, regularmente consisten en llenar una forma en donde se establece la actividad de la empresa, numero de empleados, numero de procesos, etc. Deber谩 enviar una copia de su manual de calidad (incluyendo su pol铆tica y objetivos de calidad y una descripci贸n de la interacci贸n de sus procesos.
13. 驴Qui茅nes son los organismos certificadores?
Una vez que el sistema de gesti贸n de la calidad ha sido implementado, es necesario obtener la certificaci贸n, con la finalidad de contar con todos los beneficios del mismo. Para obtener una certificaci贸n por una oficina de registro, es necesario asegurarse de que la certificaci贸n es v谩lida, ya que la Organizaci贸n Internacional para la Normalizaci贸n (ISO) no certifica; ellos emiten normas.
Considere que cualquier persona puede emitir un certificado de calidad, as铆 como cualquiera puede tener una Universidad, sin embargo no por eso su certificado tiene validez. Para que un certificado tenga reconocimiento requiere estar amparado por un Organismo de Acreditaci贸n, que son facultados a su vez por los cuerpos miembro de la ISO.
14. 驴Que hace el organismo certificador?
Al inicio del proceso de certificaci贸n, el certificador acuerda con usted el alcance de su sistema de gesti贸n de la calidad y la fecha de revisi贸n de sus documentos. Usted puede solicitar al certificador una pre-auditor铆a de evaluaci贸n, si as铆 lo desea. El certificador nombra a un auditor para llevarla a cabo in situ. Una vez que el proceso de auditor铆a haya demostrado que su organizaci贸n est谩 en conformidad con la norma, el organismo otorga un certificado y, a continuaci贸n, publica su nombre en un directorio de organizaciones certificadas.
15. 驴Qui茅nes son los auditores?
Los auditores son personas entrenadas y certificadas como auditores o auditores l铆der para llevar a cabo auditor铆as externas (de tercera parte) a nombre de ISO. Su certificador enviar谩 a su empresa un equipo de auditores a cargo de un auditor l铆der, con el prop贸sito de llevar a cabo la auditor铆a de certificaci贸n in situ.
16. 驴Cu谩l es el costo de la certificaci贸n?
El costo depende del tama帽o de su compa帽铆a, el tipo de certificaci贸n que usted requiere y el certificador con quien haya decidido trabajar. Algunos certificadores cuentan ahora con descuentos para peque帽os negocios con el prop贸sito de que usted pueda f谩cilmente presupuestar una partida para ese gasto. El organismo de acreditaci贸n en su pa铆s debe ser capaz de darle una idea de qu茅 esperar. En M茅xico este organismo est谩 representado por la Entidad Mexicana de Acreditaci贸n, ( EMA).
17. 驴Cu谩nto tiempo toma implementar un sistema de calidad?
El intervalo de tiempo necesario depende del tama帽o de su organizaci贸n y la cantidad de trabajo que ya ha realizado en su sistema de gesti贸n de calidad. Si su compa帽铆a tiene un sistema documentado para gestionar la calidad y s贸lo se tienen que hacer cambios menores para cumplir con la norma ISO 9001, entonces probablemente se pueda completar el proceso en tres meses. Si no tiene ning煤n sistema documentado de gesti贸n de la calidad, puede que necesite un m铆nimo de 6-12 meses para una organizaci贸n peque帽a, y m谩s tiempo si es una compa帽铆a grande o m谩s compleja.
18. 驴Qu茅 pasa con el tiempo del personal y la capacitaci贸n?
Una vez m谩s, depender谩 de su circunstancia particular y de la brecha que existe entre sus pr谩cticas actuales y los requisitos de ISO 9001. En circunstancias promedio, necesitar谩 d铆as de tiempo de gesti贸n y d铆as de tiempo de su personal para analizar los vac铆os existentes, desarrollar las pol铆ticas y los procedimientos apropiados, dise帽o de formatos y registros de soporte, la formaci贸n del personal y realizar las auditor铆as internas. Tambi茅n puede haber costos adicionales para la formaci贸n del personal, por ejemplo, para desarrollar los auditores internos.
19. 驴Cu谩nto dura el certificado?
La certificaci贸n es v谩lida por tres a帽os. En este periodo, el certificador lleva a cabo auditor铆as de vigilancia cada 6 o 12 meses para asegurarse de que el sistema de gesti贸n de la calidad de su compa帽铆a est茅 trabajando adecuadamente. Al final del periodo de tres a帽os, el certificador realiza una auditor铆a completa de re-certificaci贸n.
20. 驴Qu茅 garant铆a hay de que los beneficios son mayores a los costos?
Un sistema de gesti贸n de la calidad basado en IS0 9001 debe proveerle de oportunidades para evaluar c贸mo esta conduciendo su negocio y si estas oportunidades 鈥渟on鈥 o 鈥渘o鈥 relevantes para cumplir las necesidades de sus clientes. Existen seis beneficios que cualquier compa帽铆a debe experimentar en este proceso:
- Mayor conciencia del personal acerca de los factores que influencian la satisfacci贸n del cliente y la gesti贸n de la calidad.
- Mejor selecci贸n y calificaci贸n de proveedores.
- Una base racional para identificar las necesidades de competencia del personal.
- Una base racional para identificar las necesidades de capacitaci贸n del personal clave.
- El refuerzo de los buenos h谩bitos de trabajo.
La reducci贸n de los costos de re-trabajo, de las urgencias (o situaciones de p谩nico) de 煤ltima hora.
21. 驴Qu茅 beneficio obtenemos despu茅s del reconocimiento de la certificaci贸n?
Una vez que su empresa est茅 certificada, usted tiene derecho de utilizar el sello del certificador bajo las condiciones prescritas, en el membrete, tarjetas de presentaci贸n y otros materiales de ventas y marketing.
22. 驴Qu茅 requiero para certificarme en ISO 9000?
Tener implementado y mantener un sistema de gesti贸n de calidad en cumplimiento con la Norma
23. 驴A qu茅 se refieren con implementado y mantener?
La palabra implementado se refiere a dise帽ar un sistema de gesti贸n de calidad que incluye todas las actividades del negocio mas las que exige la Norma, en esta etapa se determinan los lineamientos de operaci贸n para lograr que el producto o servicio que presta la organizaci贸n sea consistente, todo este desarrollo se pone 鈥渆n practica鈥 y mantener se refiere a que se haga de manera sistem谩tica.







Nuestro paquete le permitir谩 documentar efectivamente su Sistema de Gesti贸n de la Calidad ISO 9001 de manera r谩pida, f谩cil y econ贸mica.
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